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Urgences Ile de la Réunion

Numéros d'urgences à l'île de la Réunion et numéros utiles, d'écoute et soutien : samu 15 , police 17, pompier 18, numéro européen 112, ...

Numéros indispensables en cas d'urgence

Les numéros suivants sont à connaître absolument :

  • Appel d'urgences Européen : 112
  • Urgences médicales - SAMU : 15
  • Police - Gendarmerie : 17
  • Pompiers : 18

Le 112

A La Réunion, le 112 arrive sur le 15. Le 112 est prioritaire sur tous les autres appels dans les réseaux mobile (GSM), c'est pourquoi il est normalement possible de l'appeler même lorsque le réseau est saturé. De plus, le 112 est acheminé par le premier réseau disponible dans la zone d'appel, même si vous êtes abonné à un autre opérateur.

Etre efficace au téléphone

Etre efficace au téléphone lorsque l'on appelle les urgences

Lorsque vous contactez un numéro d'urgence , et dans cet ordre, signalez :

  • Votre identité 
  • Le lieu dans lequel vous vous situez doit être communiqué dès le début (au cas où votre communication se couperait)
    • Ville, rue, n° de rue, en face de tel n°, lieu dit
    • si pas d'indications, décrivez ce qu'il y a autour de vous.
    • Sur autoroute, départemental ou nationale, signalez le nom Autoroute n°... Départementale n°... Nationale n°... , le sens de circulation et le point kilométrique le plus proche (soyez le plus précis possible) 
  • La raison de votre appel : agression, incendie, accident, malaise 
  • Combien de victimes et description des victimes : malaise, fracture, douleur, prise de médicaments, âge, vomissements, sang, symptômes, tête qui tourne, antécédents médicaux, raison etc
  • Ce que vous avez effectué : j'ai fais évacuer la zone, je protège la zone, j'ai apporté tels soins, etc.
  • Depuis combien de temps la victime présente son malaise, depuis combien de temps est-elle blessée ? 
  • Votre numéro d'appel 
  • Ne raccrochez jamais avant que l'opérateur ne vous l'autorise

Autres numéros utiles

  • Sans abri : 115
  • Violences Femmes Info : 3919 (appel anonyme et gratuit depuis un poste fixe)
  • Enfance maltraitée
    • Le N° vert départemental : le 0800 22 55 55 (8h30-17h en semaine et 16h le vendredi) appel gratuit à partir d’un poste fixe
    • Le numéro vert national, le 119 (7j/7 - 24h/24), appel gratuit de postes fixes et mobiles 
  • Allo Parents Bébé : 0800 00 34 56 (gratuit depuis un poste fixe)
  • Enfants disparus : 116 000 (numéro européen gratuit)
  • CROSS (Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage) :
    • 196 (numéro national d'urgence)
    • VHF : Canal 16
  • Alcooliques anonymes : 09 69 39 40 20 (numéro Cristal non surtaxé) 24 heures/24
  • Don du sang : 
    • EFS Saint-Denis : 0262 90 53 81
    • EFS Saint-Pierre : 0262 25 48 01

En cas de cyclone

Lors d'une tempête tropicale ou d'un cyclone, les mairies de l'île mettent en place des centres d'hébergement pour accueillir les éventuels sinistrés et autres personnes en difficulté. Consultez la page sur les cyclones à la Réunion qui présente notamment les niveaux d'alerte cyclonique et quelques informations utiles. 

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