Malgré les efforts des pompiers, la boutique Chez Loulou située à Saint-Gilles les Bains, a été entièrement ravagée, laissant derrière elle un paysage de désolation.
La rue du Général de Gaulle, où est située la boutique, a été fermée à la circulation pour permettre l'intervention des secours. Des dommages ont également été signalés sur le réseau électrique. Aucun blessé n'est à déplorer parmi les salariés et le client présents dans la boutique au moment de l'incendie, vers 7h ce matin. Il semblerait que le feu aurait pris naissance dans les cuisines de l'établissement.
Pour la boutique "Chez Loulou", c'est un nouveau coup dur, puisqu'elle avait déjà été entièrement détruite par un incendie en 1997, et touchée à nouveau en 2016, dans une moindre mesure. Les autorités locales, dont Patrick Lebreton, président de l'IRT, expriment leur solidarité et leur espoir que l'établissement puisse renaître de ses cendres.
Cet incendie a suscité une profonde tristesse dans le quartier de Saint-Gilles les Bains et sur toute l'île de La Réunion. La boutique était considérée comme un joyau de La Réunion, tant pour sa convivialité que pour sa gastronomie. Samoussas et macatias notamment, faisaient le bonheur des réunionnais et touristes de passage à Saint-Gilles les Bains.